Pessoas que dependem de equipamentos componentes para a saúde, como respiradores, ventiladores mecânicos, aparelhos para diálise e outros, têm prioridade no atendimento da Neoenergia.
Por isso, se em sua residência existir alguém que dependa de equipamentos componentes ou possua alguma condição especial que necessite de atendimento prioritário, é muito importante realizar o cadastro em uma das lojas de atendimento com a documentação necessária.
Cadastro de Equipamentos Vitais
A Neoenergia tem um atendimento diferenciado para os imóveis que possuem moradores com necessidade de equipamentos elétricos indispensáveis à vida. Por isso, se você se encaixa nessa situação, é importante que nos avise para que tenha:
• Notificação diferenciada em caso de suspensão do fornecimento por falta de pagamento.
• Recebimento de aviso prévio de desligamentos programados.
• Prioridade no restabelecimento do fornecimento em casos de desligamentos não programados.
• Isenção do ICMS na conta de energia durante o uso dos equipamentos (Decreto Estadual nº 10.072, de 15/8/2006).
Como avisar e se cadastrar:
Compareça em uma Loja de Atendimento ou Rede Credenciada mais próxima e leve os documentos necessários:
- RG e CPF do titular da unidade;
- RG e CPF do paciente (se houver);
- Atestado médico com informações necessárias;
- Termo de compromisso abaixo assinado.
Observação: Se não tiver RG, pode apresentar outro documento oficial com foto.
